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曾柞蓓见她一副快哭的脸,不禁心生怜惜,轻柔地安慰她。
“没关系,没关系。坐下来吧!我们聊聊你的工作经验。”
“呃?”谭艾郁听见她还有面试的机会,怔了一下又马上笑颜逐开,整个人充满了希望坐下来。
曾柞蓓感受到她的喜悦,也跟著轻松起来,开始面试会谈。
“嗯!谭小姐,首先我必须说,你的工作经验似乎非常的——丰富。”她保守的说出评语。“呃,算一算这是你三年内第六十八个工作,是吧?”
“是的。”谭艾郁眨眨有些心虚的眼,又立刻保证地道:“不过,我有自信这次的工作我会做很久的。”
“嗯!”曾柞蓓看了眼她所填写的学历和专长。“你的条件很不错。为何会愿意屈就,来当一名电话服务人员呢?”
“这工作很好呀!可以吸取各方经验,对我来说是件好事。再者,各行各业都有其重要性的,我不觉得是屈就。”
嗟!根本是工作不好找才来的嘛。谭艾郁愈来愈佩服自己的面谈技巧了。
果然,曾柞蓓听了之后,眼露欣赏目光。“你能这样想,我很欣赏。”
“哈哈!您过奖了。”好监介哦!
“好。我先介绍一下这份工作的职务内容。上班时间是早上八点到下午五点,中午休息一个半小时,但每天需排值日生轮流在午休时接电话。电话客服的工作可分查询和订单两方面。由于我们是货物航运快递公司,所以基本的英日会话是必须的。当然,台语也要会讲。”
曾柞蓓突然话峰一转,以台语问了她一句:“你会讲台语吧?”
“会呀!会呀!”谭艾郁微笑点头,大方地以台语回答。
“讲台语也通哦?你听有无?”曾柞蓓仍以台语面试。
“听有,听有啦!”谭艾郁很有自信地点头。
接下来的三分钟内,曾柞蓓以英日台三种语言交叉面谈,谭艾郁也都能一一流畅地回答。
曾柞蓓十分满意她的表现,站起身朝她伸出手,谭艾郁连忙跟著起身与她握手。
“谭小姐,欢迎你加入我们的行列。”
“咦——我得到这份工作了吗?”谭艾郁整个人都亮了起来,喜悦的神情全写在脸上。
“是的。请问你什么时候方便开始上班?”
“我随时都可以,现在就可以。”开玩笑,不快些霸占住位置,若明天她后悔了怎么办?谭艾郁在心中盘算著。就怕这次真会找不到工作。
天啊——她已经啃苹果面包配养乐多快一星期了,她才不想再吃下去了呢!
“真的!?那太好了。这几天人手正巧不足。”
曾柞蓓开心地带著谭艾郁走进电话客服中心,一一向她介绍工作前辈和工作环境。同事皆以和善的微笑欢迎她,最后她被曾柞蓓带到一个空座位前。
“这以后就是你的位子,你可以先看看电话流程。”曾柞蓓说著又向她隔座的同事道:“慈安,麻烦你带她一下。”
“好的。”林慈安亲切地露出微笑。
谭艾郁也报以亲善的笑容。林慈安很有耐心地带她示范了三次工作流程。谭艾郁很快地进入了状况,然后便独自完成了三通订单和一通查询电话。
好的开始是成功的一半。
谭艾郁顺利地接应完第四通电话,心中满是希望的喜悦。这份工作轻松愉快,待遇又不错。呼呼,今天晚餐可以吃大碗的牛肉面了。
桌上的电话响起,谭艾郁压下通话钮,透过耳机清楚地说出开场语:“您好,敝姓谭,很高兴为您服务。”
“哦——小姐,讲台语好么?我听没国语啦!”
谭艾郁听见对方的要求,连忙改以台语再说一次。心中却是七上八下的。因为她的台语程度其实是……
此时,客服中心突然来了一位重量级的“访客”
这“访客”的出现,令整个客服部的女职员们戒慎恐惧,却也有更多的惊艳,个个声音忽然嗲柔的就盼他能回眸注意。
曾柞蓓一见到来人,立刻赶上前去,恭敬地招呼著并随侍在旁,跟著巡视客服中心的工作状态,态度小心翼翼地就怕有了什么闪失,而抱憾终生。
整个客服部唯一没察觉到异样气氛的,大概就只有谭艾郁一人了。
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