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第188章 应战（第2页）

总体来说，论坛虽然气氛热烈，不过大家在各自公司都是有头有脸的，基本的体面总是要的，所以，倒也没有特别出格的事情发生。

中间一个比较有意思的小插曲是一位设备商提问诺记亚在刚刚结束的华夏移动的4G设备采购竞标中得到了12个省的一个大单，但是同期竞标的华威则是得到了华南地区16个省市的大单，这位设备商不知道是什么心思，问李斯特是否在竞标过程中因为自己外资的身份受到了歧视导致未能拿到最大的订单。

李斯特的回复让他上了第二天的热搜。

“不不不，这位先生，我想你可能把一个最基本的概念搞错了，我们诺记亚公司，现在是天工科技旗下的一家公司，我们是完全的，非常纯正的华夏公司。”

“呃，我想，大家可以从我的中文听出来，我们确实是一家完完全全的华夏公司。”

李斯特的回答当然得到了现场善意的笑声和同样热烈的掌声。

第二天的热搜。

#他急了，他是北欧中国人#

#诺记亚中文#

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莫名其妙的话题，莫名其妙的跑到了热搜的第八第九。

只能说，现在的华夏人，对于一个外国人，特别是一个欧洲人，哭着喊着说自己是华夏公司，这种事情，比较感兴趣吧……

虽然在论坛上说的风轻云淡，但是回到公司之后，袁旭开始分批召见各对应公司负责人制定相应对策。

对于苏柠云商，爱家商城的彭城龙心下一点都不虚。

“袁总，去年我们爱家商城电器类销售总额已经跟苏柠基本持平了，虽然今年他们改名之后也开始布局线上，但是这几个月看过去，他们依然是线下的那套打法。”

“这两个季度过去，我们电器类销售额已经超过苏宁接近30%了。”

爱家商城作为如今华夏B2C类网站的老大，已然牢牢把持了这个领域最大流量入口。

同时，在去年做出物流重构的决定后，经过一年半的调整，目前已经重新构建华北、华东、华南、西南、西北五大物流中心，截止到今年6月底，爱家已经在各主要城市建立了550多个大仓，同时新建了16个大型智能化物流中心，物流基础设施面积达1000多万平方米。

自营商品末端配送已经可以覆盖全国99%的人口，90%以上的自营商品订单可以实现24小时内送达，针对省会和重点城市，推出了211限时达业务。

“对于我们来说，最重要的始终是用户体验。”

袁旭想了一下，先定了个调子。

“商品的配送时效是一方面，同样的，用户的价格体验我们一定不能放松，现在我们的物流大仓已经基本布局完毕，对品牌方的议价能力还需要进一步加强，集中型号采购、生产线承包等等都可以进行尝试。”

“同时，下一步我们还需要增强我们的优势。”

“作为平台，我们的最大优势在于海量的用户数据。”

“我们知道用户现在喜欢什么，如果再搞清楚他们以后喜欢什么，能够增强品牌方的生产准确性，这样可以进一步的压缩无效的生产成本，更能加强我们的价格优势。”

“网络上不是有‘众筹’这种方式吗？我们可以借鉴一下，对于特定产品，提前进行商品调研，做出商品模型，锁定用户预定，按需生产。”

彭城龙在笔记本上把袁旭的这个想法记了下来，内心毫无波动，自己老板的这种灵光乍现，大家都已经习惯了，就，时不时的会有就是了。

“家电产品，售后也是用户体验中很重要的一环，我们之前推出的7天无理由退换，还有保修期内的保修，在送修期间，有没有提供备用机？”

面对袁旭的提问，彭城龙想了几秒回答道：“目前没有。”

“一来这样会增加我们的运营成本，二来，有一些大家电也不适合提供备用机服务。”

彭城龙的回答也很有道理，对于所有商品，包装拆除之后，就成了二手货，商品价值会大打折扣，而诸如洗衣机、冰箱、电视等大家电，本来送货安装就是一项很大的支出，如果提供备用机，仅仅送货端就会增加一倍的支出。

“互联网，用户是一切，我们以前靠产品的丰富度，购买的便利性吸引用户，后面如何留住用户才是最重要的，随着行业的发展，商品同质化不可避免，一味的价格战最终也会使得大家在价格方面透明度越来越高，用户为什么会留在你这里呢？就因为你大？”

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